Geschiedenis
Ferro heeft een traditie van vernieuwing. Harold Ferro, die het bedrijf begin jaren 50 oprichtte onder de naam Bureau Ferro, is één van de grondleggers van marktonderzoek in Nederland. Harold was wiskundige en econoom en betekende als wiskundige veel voor de kwantitatieve kant. Zo heeft hij de Chi-kwadraattest in Nederland geïntroduceerd. Daarnaast adopteerde hij ook 'vernieuwende' inzichten uit de Freudiaanse psychotherapie. Daarmee was hij een belangrijk voorvechter van de psychologische benadering. In de jaren zestig en zeventig heeft hij een aantal standaardwerken geschreven, waaronder 'Grondslagen van marktonderzoek'. In 1976 overleed Harold onverwachts. Het bedrijf werd overgenomen door Hans Ruelle.
Onder Hans Ruelle schoof Ferro meer richting kwalitatief onderzoek. Hans Ruelle en Maarten Kleijne zetten op dit punt de traditie van vernieuwing door. In de jaren zeventig introduceerden zij het 'belevingsonderzoek': een vorm van onderzoek waarin de beleving van de consument centraal stond. Indertijd een nieuw paradigma. Hans wilde kleinschalig werken. Conform zijn filosofie 'groeide' het bedrijf naar een kleine omvang. In de jaren negentig bestond Ferro uit twee fulltime onderzoekers.
Het bedrijf is in 1998 overgenomen door de huidige eigenaar, Jochum Stienstra. De naam veranderde van Bureau Ferro, in Ferro Markt- en Communicatieonderzoek. Jochum wilde de traditie van vernieuwing voortzetten, en zocht daarvoor groei die de noodzakelijke ruimte schept om aan vernieuwing te doen. Sinds 1998 is Ferro sterk gegroeid, en heeft nu een omvang die het mogelijk maakt om tijd en geld in innovatie te steken. Dit heeft onder meer geleid tot een eigen online instrument MindWeb, en tot het verkennende MindSense, en het uitwerken van de Narratieve methode, die in samenwerking met Professor Dave Snowden voor het marktonderzoek ontwikkeld is.
Sinds oktober 2009 is de naam Ferro Explore! aangenomen. Met deze nieuwe naam brengt Ferro het exploratieve karakter van haar dienstverlening tot uiting. Het is ook een oproep aan iedereen: blijf niet in de routine hangen, blijf fris, stop niet met denken. Alleen als je jezelf toestaat om buiten je eigen kaders te denken, kun je verwachten dat je ook effectief bent in marketing en beleid.
Kwaliteit
Ferro Explore! werkt stelselmatig aan kwaliteitsverbetering. Zij is ISO-gecertificeerd, lid van de Marktonderzoekassociatie en lid van de Research Keurmerk Groep. De Research Keurmerk Groep is een groep waarin topbureaus verenigd zijn, die allen voldoen aan de hoogste ISO norm die speciaal voor marktonderzoekbureaus is aangesteld, ISO 20252/2006. Sinds 2008 beschikt ook Ferro Explore! over dit certificaat.
Medewerkers van Ferro Explore! zijn actief in de branche. Zo is Judith van Male lid van de redactieraad van Clou, zit Wieke van der Borg in het bestuur van Smart en is Jochum Stienstra National Representative van ESOMAR. Daarbij publiceren Ferro Explore! onderzoekers regelmatig artikelen, voor onder andere ESOMAR congressen, in de Clou en in andere fora.
